Quelle est la nature de ma demande ?
En tant qu’étudiante ou étudiant :
- J’ai une question sur ma vie étudiante (logement, situation, bourses, santé) > Portail étudiant
- J’ai besoin d’assistance informatique > Mail à sos-etudiant
univ-grenoble-alpes.fr (sos-etudiant[at]univ-grenoble-alpes[dot]fr) - Je demande un remboursement de frais d'inscription > La procédure dédiée.
- Je dépose un recours pédagogique (contestation de note, décision d'inscription, résultat d'examen) > Mail à recours-etudiantuniv-grenoble-alpes.fr (recours-etudiant[at]univ-grenoble-alpes[dot]fr)
- Je souhaite signaler un dysfonctionnement, exprimer une insatisfaction (dont un manque de réponse), ou proposer une amélioration > Remplir le formulaire ci-dessous en précisant si besoin ma demande. (Contexte, service, lieu, cursus, etc.) pour faciliter sa résolution.
En tant que personnel :
- Je signale un incident technique (panne de matériel, bug logiciel, problème d'accès réseau ou d'impression) > Support GLPI (help PAT et help SI).
- J’ai une question RH (gestion de la paie, congés, carrière, formation des personnels) > Mon Portail RH, ou toutes les applications dédiées aux personnels.
- Je souhaite signaler un dysfonctionnement, exprimer une insatisfaction (dont un manque de réponse), ou proposer une amélioration > Remplir le formulaire ci-dessous en précisant si besoin ma demande. (Contexte, service, lieu, cursus, etc.) pour faciliter sa résolution.
Mentions RGPD
Les informations recueillies sur ce formulaire sont obligatoires et font l’objet d’un traitement destiné à améliorer les dysfonctionnements. J’ai bien noté que je peux à tout moment revenir sur ce formulaire sous réserve d’en informer l’Université.
Les destinataires des données sont : les responsables du traitement des réclamations. La durée de conservation des informations est limitée à 2 ans en raison des audits de certification pouvant remonter sur l'année n-1. Elles seront ensuite archivées selon la règle d'archivage UGA.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez notamment d’un droit d’opposition, d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au Service mutualisé de protection des données et traitements recherche : Mission DPO ; Présidence 621 avenue centrale - 38400 Saint-Martin-d'Hères et via l'adresse : relaisdpouniv-grenoble-alpes.fr (relaisdpo[at]univ-grenoble-alpes[dot]fr)
Vous pouvez également, après réclamation auprès de l’UGA, déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle (CNIL) si vous estimez que vos données n’ont pas été correctement traitées.